U današnjem digitalnom svijetu trendovi se mijenjaju kao čarape, vijesti dolaze i odlaze, a informacije su nam dostupne lakše i brže nego ikad. Marketinški stručnjaci, stoga, smišljaju sve inovativnije i kreativnije kampanje kako bi privukli već ionako kratku pažnju potencijalnih klijenata te kako bi se istaknuli u mnoštvu informacija. Moment marketing postaje sve češća strategija pri kreiranju kampanja. Što je to točno i kako funkcionira donosimo vam u nastavku.
Dobar tajming je najvažniji. Bez obzira koliko su estetski privlačne ili kreativne marketinške kampanje, ako nisu prezentirane potencijalnim klijentima u pravom trenutku, postoji velika šansa da neće biti uspješne. Moment marketing je marketinška strategija koja stvara sadržaj temeljen na aktualnim trendovima, vijestima ili događajima. Cilj takve kampanje je da se potencijalni klijenti mogu poistovjetiti s određenom porukom i brendom u specifičnom periodu kada je neka tema aktualna te da se tako popularnost i zarada brenda povećaju. Moment marketing zapravo znači iskorištavanje prilike za promociju na društvenim mrežama kako bi se ponuda brenda činila prirodnom i autentičnom i kako bi brend stvorio organsku povezanost s klijentima. Moment marketing tako može iskoristiti aktualne trendove na društvenim mrežama, kulturna događanja, sportske događaje, velike blagdane i slično.
Zašto je moment marketing značajan za brend?
Brendovi šalju potencijalnim kupcima pravu poruku u pravo vrijeme tako da prate trendove i događanja i upotrijebe ih u svoju korist. To je dobra strategija da se istaknu od drugih i da budu dio trenda ili događaja. No, kao i svaka druga strategija, moment marketing će jedino uspjeti ako se dobro odradi te ako se čini prirodnim i iskrenim. Također, mana ove strategije je to što je trenutna i što s novim trendom ili vijestima marketinški izazovi kreću ispočetka.
Iako su trendovi trenutni, brend putem nekog trenda može stvoriti trajnu povezanost i odnos s klijentom, koji će ostati zbog kvalitete usluge i proizvoda. Moment marketing samo služi kako bi se povećala svijest o brendu, privuklo što više klijenata „spontanim“ putem te kako bi se povećala prodaja, tj. zarada tako što se iskoristi pravi trenutak, trend ili događaj za promidžbu. Također, marketinške poruke stvorene moment marketingom daju dojam klijentima da ih brend sluša, da prati ono što je klijentima zanimljivo te im se čini kao da se mogu povezati s tim brendom na temelju istih interesa. Moment marketing je bitan alat digitalnog marketinga s kojim se stvaraju relevantne i naizgled autentične poruke i stvara spontana povezanost s klijetima.
Moment marketing je također jeftinija vrsta marketinga zato što ne zahtijeva velike i skupe marketinške kampanje. Kako bi moment marketing bio uspješan, dovoljna je samo jedna dobra objava u pravom trenutku na društvenim mrežama. Sama popularnost trenda, vijesti ili događaja podići će i popularnost objave, a time i brenda i osigurati besplatnu promociju. Kampanje moment marketinga su često viral zato što koriste popularnost određenog trenda ili događanja te se svojim kreativnim i dosjetljivim rješenjima privlače pažnju potencijalnih klijenata koji su već ionako zainteresirani za određenu aktualnu temu.
Pri tome veliku ulogu igraju društvene mreže i trending, tj. rast popularnosti i dijeljenje s drugima onog što se korisnicima čini smiješno i zanimljivo. Dobar primjer toga je tweet Kit Kata 2019. godine tijekom Brexita. Rok za Brexit se produžio, a Kit kat je tweetao sliku Kit Kat čokoladice s opisom “We’ve decided to exted the Brexit deadline until the end of the week. Give us a break.“ Tako moment marketingom raste i svijest o brendu zato što im takve kampanje pomažu da povećaju svoju vidljivost i da dođu do šire publike nego što bi to učinili s tradicionalnim marketinškim strategijama.
Izvor: Twitter.com
Kako biti uspješan u moment marketingu?
Glavni čimbenik uspješnosti je brzo i kreativno reagiranje na aktualne trendove i događanja. Svaki brend bi trebao promatrati društvene mreže i trendove te biti spreman objaviti nešto relevantno i ono s čime će se kupci moći poistovjetiti kada je trend na vrhuncu popularnosti. Također, treba pratiti interese ciljane publike zato što nisu svi događaji ili trendovi za svaku publiku. Ne znači da će trend biti relevantan ili zanimljiv vašoj ciljanoj publici samo zato što je popularan.
Isto tako, dobro je pratiti nadolazeće događaje i vidjeti ima li kakve poveznice između njih i vašeg brenda. Na temelju toga unaprijed se mogu pripremiti promotivni materijali i upotrijebiti u pravom trenutku. Iako moment marketing djeluje klijentima spontano, iza njega stoji isto planiranje i priprema kao i iza tradicionalnih marketinških strategija.
Nadalje, u moment marketingu se puno oslanja na humor i memeove kako bi se prenijela poruka relevantnosti. No, bez obzira na meme ili trend, marketinšku poruku treba osmisliti na taj način da proizvod ili usluga brenda budu u središtu te da se humorom i relevantnošću povećaju potražnja i prodaja. Ako potencijalnom klijentu zapne za oko kreativnom i trendy porukom, brend će si povećati interes za proizvodom ili uslugom i angažiranost na društvenim mrežama, što može dovesti i do povećane zarade. Tako je Oreo tweetao sliku svog proizvoda za vrijeme nestanka struje na Super Bowlu 2013. godine i napisao “You can still dunk in the dark.“ Korištenje humora također pokazuje i ljudsku stranu brenda, što pomaže stvaranju povezanosti s klijentom.
Izvor: prweek.com
Posljednje, bitno je ostati autentičan u svom marketinškom sadržaju i ne hvatati se za sve trendove i događaje koji dolaze. Bitno je povezati identitet brenda s odgovarajućim trendovima i događanjima kako bi se dosjetljivim i kreativnim načinima prenesle ključne vrijednosti i ciljevi brenda. Samo tako moment marketing može imati dugoročne koristi.
